Monat: Juni 2017

  • Wahrnehmung, Wirkung und Wunsch

    Im kritischen Mitarbeitergespräch bietet die WWW-Formel (Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch) ein gutes Gerüst für den Gesprächsaufbau. Besonders wichtig sind hier Ich-Botschaften.